Términos y Condiciones de Venta
Condiciones generales de contratación
4.1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones Generales («Términos») regulan la adquisición de productos a través del sitio web SolucionesparaCasa.com, operado por DAGU, S.A. (CIF: A-19005750), con domicilio social en Crta. N-II Km. 50,6, Polígono Industrial Cabanillas del Campo, 19171 Cabanillas del Campo (Guadalajara).
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte, le rogamos no utilizar nuestros servicios.
4.2. Capacidad para contratar
Para realizar compras en SolucionesparaCasa.com, usted debe ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de su representante legal. Al realizar un pedido, confirma cumplir este requisito y que toda la información facilitada es exacta y completa.
4.3. Productos y precios
Todos los precios del sitio están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA español aplicable, salvo indicación en contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
Ponemos todo nuestro esfuerzo en que las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean exactas. No obstante, pequeñas variaciones cromáticas debidas a la configuración de la pantalla del dispositivo no constituyen defecto del producto.
Garantía de precio: si detectamos un error de precio después de confirmar su pedido, le contactaremos para ofrecerle el precio correcto o el reembolso íntegro antes del envío.
4.4. Proceso de compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Selección de productos: añada los artículos deseados a su cesta y proceda al pago.
- Datos de envío y facturación: introduzca sus datos personales y dirección de entrega.
- Pago: complete el pago mediante uno de los métodos aceptados (Visa, Mastercard, American Express, Bizum, transferencia).
- Confirmación: recibirá un email con el número de pedido y el resumen.
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que recibe el email de confirmación. DAGU, S.A. se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de stock, errores de precio o sospecha de fraude.
4.5. Pago
Todos los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura certificada PCI DSS. DAGU, S.A. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta. Su banco podrá solicitar verificación adicional mediante 3D Secure.
El pago se cobra en el momento del pedido. Si el pago no se completa correctamente, el pedido se cancelará automáticamente.
4.6. Envío
Las condiciones, zonas y costes de envío se detallan en la sección Envío y Pago de nuestro sitio web, que forma parte integrante de estos Términos. Los plazos estimados se computan desde la fecha de envío y no son vinculantes. DAGU, S.A. no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte o por circunstancias ajenas a nuestro control.
El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en el momento de la entrega. Le rogamos inspeccionar el paquete al recibirlo y comunicar cualquier daño en un plazo de 48 horas.
4.7. Devoluciones y garantía
Sus derechos respecto a devoluciones, cambios y garantía se detallan en la sección Devoluciones y Garantía del sitio web, que forma parte integrante de estos Términos.
En resumen: dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. La devolución estándar tiene un coste de 4,95 € por pedido; para grandes electrodomésticos o productos voluminosos, el coste de recogida es de 14,95 €. El producto debe estar completo, sin uso indebido y con sus accesorios. Una vez recibido e inspeccionado, el reembolso se realiza al método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales, descontando el coste de devolución cuando corresponda. Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril.
4.8. Cuentas de usuario
Puede crear una cuenta para agilizar compras futuras y acceder a su historial de pedidos. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Notifíquenos inmediatamente si sospecha del uso no autorizado de su cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos o estén asociadas a actividad fraudulenta.
4.9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web está protegido por las leyes de propiedad intelectual conforme a lo descrito en el Aviso Legal. No se permite reproducir, distribuir ni modificar ningún contenido sin consentimiento previo por escrito de DAGU, S.A..
4.10. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de DAGU, S.A. ante cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá el importe total pagado por el cliente por el pedido específico que origine la reclamación.
Nada en estos Términos limita sus derechos legales como consumidor conforme a la normativa española y de la UE aplicable.
4.11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Los litigios se resolverán ante los Juzgados y Tribunales de Guadalajara, salvo que las normas de protección al consumidor imperativas atribuyan jurisdicción al lugar de residencia del consumidor.
Los consumidores residentes en la UE pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
4.12. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. El uso continuado del sitio tras los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.
Última actualización: 1 de enero de 2026