Envío y Formas de Pago
Zonas de entrega, plazos y métodos de pago aceptados
5.1. Procesamiento del pedido
Los pedidos realizados en SolucionesparaCasa.com son procesados por DAGU, S.A. (CIF: A-19005750). Todos los pedidos se preparan en nuestras instalaciones de Cabanillas del Campo (Guadalajara).
Los pedidos realizados antes de las 14:00 en días laborables se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00, en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
Confirmación del pedido: recibirá un email automático de confirmación inmediatamente tras completar la compra. Si no lo recibe en 30 minutos, revise la carpeta de spam o contáctenos en info@solucionesparacasa.com.
5.2. Zonas de entrega y plazos
Actualmente realizamos envíos a España (Península) y destinos europeos seleccionados. La entrega se realiza a nivel de calle en la dirección indicada; los transportistas no acceden a plantas superiores sin servicio adicional.
| Zona | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España (Península) | 24-72 horas laborables | Gratis |
| Baleares | 3-5 días laborables | Gratis |
| Europa (UE) | 5-10 días laborables | Gratis |
Nota: Las entregas se efectúan de lunes a viernes, excluidos festivos nacionales y locales.
Los plazos son estimativos y se cuentan desde la expedición. Retrasos causados por el transportista, aduanas o causas de fuerza mayor no dan derecho a cancelación.
5.3. Seguimiento del envío
Una vez expedido su pedido, recibirá un email automático con el número de seguimiento para monitorizar el paquete en tiempo real. Todas las actualizaciones del estado de la entrega se envían al email indicado durante el proceso de compra.
Si el seguimiento no se actualiza durante más de 5 días laborables, por favor contáctenos.
5.4. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago. Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pago segura certificada PCI DSS. DAGU, S.A. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta.
- Visa (crédito y débito)
- Mastercard (crédito y débito)
- American Express
- Maestro
- Bizum
- Transferencia bancaria (plazo adicional de verificación)
- Pago a plazos con financiación (disponible para importes superiores a €200)
Al confirmar su pedido será redirigido a la pasarela de pago segura. Su banco podrá solicitar verificación adicional mediante 3D Secure (código SMS, confirmación en la app, etc.). Si el pago no se completa, el pedido se cancelará automáticamente.
¿Problemas con el pago? Revise: (1) la notificación 3D Secure de su banco, (2) si su tarjeta tiene saldo suficiente, (3) si su tarjeta admite compras online o internacionales. Contacte con su banco o escríbanos a info@solucionesparacasa.com.
5.5. Facturación e IVA
La factura con IVA se envía automáticamente a su email al confirmar el pedido. Todos los precios del sitio web incluyen el IVA español aplicable. Si necesita factura a nombre de empresa con datos fiscales específicos, contáctenos antes de realizar el pedido.
5.6. Instalación y retirada de electrodomésticos antiguos
Para electrodomésticos grandes (lavadoras, lavavajillas, frigoríficos, hornos, etc.) ofrecemos servicios adicionales opcionales:
- Instalación básica: conexión y puesta en marcha (tarifa según tipo de producto).
- Retirada del aparato antiguo: recogida y reciclaje conforme al Real Decreto 110/2015.
- Subida a planta: servicio a domicilio en plantas superiores sin ascensor adecuado.
5.7. Contacto
Empresa: DAGU, S.A.
CIF: A-19005750
Dirección: Crta. N-II Km. 50,6, Polígono Industrial Cabanillas del Campo, 19171 Cabanillas del Campo (Guadalajara)
Teléfono: +34 612 345 678
Email: info@solucionesparacasa.com
Web: SolucionesparaCasa.com
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00