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Textos legales y corporativos para SolucionesparaCasa.com

EMPRESA
DAGU, S.A.
CIF: A-19005750
Crta. N-II Km. 50,6, Polígono Industrial Cabanillas del Campo, 19171 Cabanillas del Campo (Guadalajara), España
+34 612 345 678 · info@solucionesparacasa.com

Contenido del documento:

1. Aviso Legal
2. Política de Privacidad
3. Política de Cookies
4. Términos y Condiciones de Venta
5. Envío y Formas de Pago
6. Devoluciones, Cambios y Garantía
7. Sobre Nosotros
8. Contacto

Documento generado automáticamente
Sector: electrodomésticos y artículos para el hogar
Versión: 1.0 · Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026

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1. Aviso Legal

Información legal de DAGU, S.A. conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE)

1.1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos del titular del sitio web SolucionesparaCasa.com:

Empresa: DAGU, S.A.
CIF: A-19005750
Dirección: Crta. N-II Km. 50,6, Polígono Industrial Cabanillas del Campo, 19171 Cabanillas del Campo (Guadalajara), España
Teléfono: +34 612 345 678
Email: info@solucionesparacasa.com
Web: SolucionesparaCasa.com
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
Actividad: Venta al por menor de electrodomésticos y artículos para el hogar a través de internet y en establecimiento físico. Inscrita en el Registro Mercantil de Guadalajara.

1.2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web SolucionesparaCasa.com (en adelante, «el Sitio Web»). El simple acceso y/o utilización del Sitio Web atribuye al visitante la condición de usuario, aceptando desde ese momento, plena y sin reservas, las presentes condiciones, así como las demás condiciones particulares que, en su caso, complementen lo dispuesto en este Aviso Legal.

1.3. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web —incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente— son propiedad intelectual de DAGU, S.A. o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de los productos de terceros mostrados en el Sitio Web (fabricantes de electrodomésticos y marcas asociadas) son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente con fines identificativos.

Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos del Sitio Web sin autorización expresa por escrito de DAGU, S.A..

1.4. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web conforme a la ley, el presente Aviso Legal, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En particular, el usuario se obliga a:

• No utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios al presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Sitio Web.
• No acceder ni intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web sin cumplir las condiciones exigidas para tal acceso.
• No utilizar herramientas automatizadas (bots, arañas web, scrapers) para extraer datos del Sitio Web sin autorización previa por escrito.
• No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos susceptibles de provocar daños.

1.5. Exclusión de garantías y responsabilidad

DAGU, S.A. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del Sitio Web o la transmisión de virus o programas maliciosos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

1.6. Enlaces a terceros

El Sitio Web podrá contener enlaces a sitios de terceros. DAGU, S.A. no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o disponibilidad de dichos sitios externos.

1.7. Modificaciones

DAGU, S.A. se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en el Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios como la forma en la que éstos aparezcan presentados.

1.8. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Guadalajara, salvo cuando la normativa de consumo aplicable determine otro fuero.

Los consumidores residentes en la UE pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr

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2. Política de Privacidad

Protección de datos personales conforme al RGPD y LOPDGDD

2.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Empresa: DAGU, S.A.
CIF: A-19005750
Dirección: Crta. N-II Km. 50,6, Polígono Industrial Cabanillas del Campo, 19171 Cabanillas del Campo (Guadalajara), España
Teléfono: +34 949 00 00 00
Email: info@solucionesparacasa.com
Web: SolucionesparaCasa.com
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

2.2. Datos que recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web y servicios:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono de contacto, DNI/NIE cuando sea legalmente exigible.
• Datos de pedido: productos adquiridos, historial de compras, método de pago (sin almacenamiento de datos bancarios completos), datos de envío.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias y lista de deseos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de las visitas.
• Datos de comunicación: contenido de su correspondencia con nosotros vía email, teléfono o formularios de contacto.

2.3. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales en base a las siguientes bases jurídicas del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): tratamiento necesario para cumplir con su pedido.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de obligaciones fiscales y contables según la normativa española.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención del fraude, seguridad del sitio y mejora de nuestros servicios.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, siempre revocable.

2.4. Finalidades del tratamiento

• Gestionar y tramitar sus pedidos de electrodomésticos y artículos para el hogar.
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y facturas.
• Responder a consultas y prestar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones de garantía.
• Detectar y prevenir el fraude.
• Mejorar el sitio web, los productos y los servicios mediante análisis.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento expreso).

2.5. Comunicación de datos a terceros

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, únicamente para las finalidades descritas anteriormente:

• Empresas de transporte: SEUR, Correos Express, GLS, DHL y similares, para la entrega de sus pedidos.
• Pasarelas de pago: Redsys, Stripe u otras plataformas certificadas PCI DSS para procesar pagos con tarjeta de forma segura.
• Proveedores de alojamiento web: infraestructura ubicada en el Espacio Económico Europeo (EEE).
• Administración Tributaria: cuando sea legalmente exigible.
• Servicio Técnico Oficial: cuando sea necesario para gestionar garantías o asistencia técnica de electrodomésticos.

DAGU, S.A. no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.

2.6. Transferencias internacionales

Sus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que fuera necesaria una transferencia fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea).

2.7. Plazo de conservación

• Datos de pedidos y transacciones: 5 años desde la fecha de compra (obligación fiscal española).
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa, más 1 año tras su cancelación.
• Consentimiento marketing: hasta que usted revoque el consentimiento.
• Datos técnicos/analítica: máximo 26 meses.
• Documentación de garantía: durante todo el período de garantía legal (3 años) más 1 año adicional.

2.8. Derechos del interesado

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Acceso: solicitar copia de sus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación del tratamiento: restringir cómo procesamos sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, envíe un email a info@solucionesparacasa.com con el asunto «Protección de Datos», adjuntando copia de su DNI/NIE. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Autoridad de control: si considera que sus derechos no se han respetado adecuadamente, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

2.9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen cifrado SSL/TLS para todos los datos en tránsito, procesamiento de pagos conforme a PCI DSS, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad.

2.10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web. Los cambios sustanciales se comunicarán por email o mediante aviso destacado en el sitio.

Última actualización: 1 de enero de 2026

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3. Política de Cookies

Uso de cookies en SolucionesparaCasa.com

3.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su dispositivo (ordenador, teléfono o tableta) cuando usted los visita. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de forma más eficiente y para proporcionar información a los propietarios del sitio.

Este sitio web, SolucionesparaCasa.com, operado por DAGU, S.A. (CIF: A-19005750), utiliza cookies conforme a la Directiva 2002/58/CE (ePrivacy), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

3.2. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies técnicas (estrictamente necesarias)

Son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse. Incluyen cookies de gestión de sesión, carrito de compra y seguridad.

Cookie	Proveedor	Finalidad	Duración
cart_token	SolucionesparaCasa.com	Carrito de compra	14 días
secure_session_id	SolucionesparaCasa.com	Sesión autenticada	Sesión
cookie_consent	SolucionesparaCasa.com	Preferencias de cookies	12 meses
csrf_token	SolucionesparaCasa.com	Protección CSRF	Sesión

Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio web mediante la recopilación de datos estadísticos anónimos. Solo se instalan con su consentimiento.

Cookie	Proveedor	Finalidad	Duración
_ga	Google Analytics	Identificar usuarios únicos	2 años
_ga_*	Google Analytics	Estado de sesión	2 años
_gid	Google Analytics	Identificación 24h	24 horas

Cookies publicitarias

Se utilizan para mostrar anuncios relevantes según sus intereses. Solo se instalan con su consentimiento expreso.

Cookie	Proveedor	Finalidad	Duración
_fbp	Meta (Facebook)	Segmentación publicitaria	3 meses
_gcl_au	Google Ads	Seguimiento de conversiones	3 meses

3.3. Gestión de cookies

La primera vez que visita nuestro sitio, un banner de cookies le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página.

También puede controlar las cookies desde los ajustes de su navegador:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
• Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos del sitio
• Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio

Nota: desactivar las cookies técnicas puede impedir el uso de ciertas funciones del sitio, incluido añadir productos al carrito y completar compras.

3.4. Cookies de terceros

Algunas cookies las establecen servicios de terceros. No controlamos estas cookies; consulte las políticas de privacidad correspondientes:

• Google Analytics: policies.google.com/privacy
• Meta (Facebook): facebook.com/privacy/policy

3.5. Modificaciones

Podemos actualizar esta política de cookies periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página.

Última actualización: 1 de enero de 2026

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4. Términos y Condiciones de Venta

Condiciones generales de contratación

4.1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones Generales («Términos») regulan la adquisición de productos a través del sitio web SolucionesparaCasa.com, operado por DAGU, S.A. (CIF: A-19005750), con domicilio social en Crta. N-II Km. 50,6, Polígono Industrial Cabanillas del Campo, 19171 Cabanillas del Campo (Guadalajara), España.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte, le rogamos no utilizar nuestros servicios.

4.2. Capacidad para contratar

Para realizar compras en SolucionesparaCasa.com, usted debe ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de su representante legal. Al realizar un pedido, confirma cumplir este requisito y que toda la información facilitada es exacta y completa.

4.3. Productos y precios

Todos los precios del sitio están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA español aplicable, salvo indicación en contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

Ponemos todo nuestro esfuerzo en que las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean exactas. No obstante, pequeñas variaciones cromáticas debidas a la configuración de la pantalla del dispositivo no constituyen defecto del producto.

Garantía de precio: si detectamos un error de precio después de confirmar su pedido, le contactaremos para ofrecerle el precio correcto o el reembolso íntegro antes del envío.

4.4. Proceso de compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

• Selección de productos: añada los artículos deseados a su cesta y proceda al pago.
• Datos de envío y facturación: introduzca sus datos personales y dirección de entrega.
• Pago: complete el pago mediante uno de los métodos aceptados (Visa, Mastercard, American Express, Bizum, transferencia).
• Confirmación: recibirá un email con el número de pedido y el resumen.

El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que recibe el email de confirmación. DAGU, S.A. se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de stock, errores de precio o sospecha de fraude.

4.5. Pago

Todos los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura certificada PCI DSS. DAGU, S.A. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta. Su banco podrá solicitar verificación adicional mediante 3D Secure.

El pago se cobra en el momento del pedido. Si el pago no se completa correctamente, el pedido se cancelará automáticamente.

4.6. Envío

Las condiciones, zonas y costes de envío se detallan en la sección Envío y Pago de nuestro sitio web, que forma parte integrante de estos Términos. Los plazos estimados se computan desde la fecha de envío y no son vinculantes. DAGU, S.A. no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte o por circunstancias ajenas a nuestro control.

El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en el momento de la entrega. Le rogamos inspeccionar el paquete al recibirlo y comunicar cualquier daño en un plazo de 48 horas.

4.7. Devoluciones y garantía

Sus derechos respecto a devoluciones, cambios y garantía se detallan en la sección Devoluciones y Garantía del sitio web, que forma parte integrante de estos Términos.

En resumen: dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. La devolución estándar tiene un coste de 4,95 € por pedido; para grandes electrodomésticos o productos voluminosos, el coste de recogida es de 14,95 €. El producto debe estar completo, sin uso indebido y con sus accesorios. Una vez recibido e inspeccionado, el reembolso se realiza al método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales, descontando el coste de devolución cuando corresponda. Los productos nuevos cuentan con garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto-ley 7/2021.

4.8. Cuentas de usuario

Puede crear una cuenta para agilizar compras futuras y acceder a su historial de pedidos. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Notifíquenos inmediatamente si sospecha del uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos o estén asociadas a actividad fraudulenta.

4.9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web está protegido por las leyes de propiedad intelectual conforme a lo descrito en el Aviso Legal. No se permite reproducir, distribuir ni modificar ningún contenido sin consentimiento previo por escrito de DAGU, S.A..

4.10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de DAGU, S.A. ante cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá el importe total pagado por el cliente por el pedido específico que origine la reclamación.

Nada en estos Términos limita sus derechos legales como consumidor conforme a la normativa española y de la UE aplicable.

4.11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Los litigios se resolverán ante los Juzgados y Tribunales de Guadalajara, salvo que las normas de protección al consumidor imperativas atribuyan jurisdicción al lugar de residencia del consumidor.

Los consumidores residentes en la UE pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr

4.12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. El uso continuado del sitio tras los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.

Última actualización: 1 de enero de 2026

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5. Envío y Formas de Pago

Zonas de entrega, plazos y métodos de pago aceptados

5.1. Procesamiento del pedido

Los pedidos realizados en SolucionesparaCasa.com son procesados por DAGU, S.A. (CIF: A-19005750). Todos los pedidos se preparan en nuestras instalaciones de Cabanillas del Campo (Guadalajara).

Los pedidos realizados antes de las 14:00 en días laborables se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00, en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

Confirmación del pedido: recibirá un email automático de confirmación inmediatamente tras completar la compra. Si no lo recibe en 30 minutos, revise la carpeta de spam o contáctenos en info@solucionesparacasa.com.

5.2. Zonas de entrega y plazos

Actualmente realizamos envíos a España (Península) y destinos europeos seleccionados. La entrega se realiza a nivel de calle en la dirección indicada; los transportistas no acceden a plantas superiores sin servicio adicional.

Zona	Plazo estimado	Coste
España (Península)	24-72 horas laborables	€4,95 (gratis desde €50)
Baleares	3-5 días laborables	€9,95
Europa (UE)	5-10 días laborables	€14,95 (gratis desde €150)
Electrodomésticos grandes	3-7 días laborables	Según volumen y zona

Nota: actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Las entregas se efectúan de lunes a viernes, excluidos festivos nacionales y locales.

Los plazos son estimativos y se cuentan desde la expedición. Retrasos causados por el transportista, aduanas o causas de fuerza mayor no dan derecho a cancelación.

5.3. Seguimiento del envío

Una vez expedido su pedido, recibirá un email automático con el número de seguimiento para monitorizar el paquete en tiempo real. Todas las actualizaciones del estado de la entrega se envían al email indicado durante el proceso de compra.

Si el seguimiento no se actualiza durante más de 5 días laborables, por favor contáctenos.

5.4. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago. Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pago segura certificada PCI DSS. DAGU, S.A. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta.

• Visa (crédito y débito)
• Mastercard (crédito y débito)
• American Express
• Maestro
• Bizum
• Transferencia bancaria (plazo adicional de verificación)
• Pago a plazos con financiación (disponible para importes superiores a €200)

Al confirmar su pedido será redirigido a la pasarela de pago segura. Su banco podrá solicitar verificación adicional mediante 3D Secure (código SMS, confirmación en la app, etc.). Si el pago no se completa, el pedido se cancelará automáticamente.

¿Problemas con el pago? Revise: (1) la notificación 3D Secure de su banco, (2) si su tarjeta tiene saldo suficiente, (3) si su tarjeta admite compras online o internacionales. Contacte con su banco o escríbanos a info@solucionesparacasa.com.

5.5. Facturación e IVA

La factura con IVA se envía automáticamente a su email al confirmar el pedido. Todos los precios del sitio web incluyen el IVA español aplicable. Si necesita factura a nombre de empresa con datos fiscales específicos, contáctenos antes de realizar el pedido.

5.6. Instalación y retirada de electrodomésticos antiguos

Para electrodomésticos grandes (lavadoras, lavavajillas, frigoríficos, hornos, etc.) ofrecemos servicios adicionales opcionales:

• Instalación básica: conexión y puesta en marcha (tarifa según tipo de producto).
• Retirada del aparato antiguo: recogida y reciclaje conforme al Real Decreto 110/2015.
• Subida a planta: servicio a domicilio en plantas superiores sin ascensor adecuado.

5.7. Contacto

Empresa: DAGU, S.A.
CIF: A-19005750
Dirección: Crta. N-II Km. 50,6, Polígono Industrial Cabanillas del Campo, 19171 Cabanillas del Campo (Guadalajara), España
Teléfono: +34 612 345 678
Email: info@solucionesparacasa.com
Web: SolucionesparaCasa.com
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

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6. Devoluciones, Cambios y Garantía

Devoluciones en 30 días · Coste estándar 4,95 € · Grandes electrodomésticos 14,95 € · Garantía legal de 3 años

6.1. Plazo de devolución

Puede solicitar la devolución de su pedido dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para iniciar la devolución, contacte con DAGU, S.A. por email en info@solucionesparacasa.com o por teléfono en el +34 612 345 678, indicando el número de pedido y el producto que desea devolver.

6.2. Condiciones para aceptar la devolución

• El producto debe estar completo, sin uso indebido y en buen estado.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales, cables, filtros, piezas y regalos promocionales incluidos en la caja.
• Debe conservar, siempre que sea posible, el embalaje original o un embalaje equivalente que proteja correctamente el producto durante el transporte.
• Debe adjuntarse el justificante de compra o confirmación del pedido.

6.3. Coste de la devolución

• Devolución estándar: 4,95 € por pedido.
• Grandes electrodomésticos o productos voluminosos: 14,95 € por pedido.
• Producto defectuoso, error de preparación o producto distinto al solicitado: DAGU, S.A. asumirá el coste de recogida, siempre que la incidencia quede verificada.

El coste de devolución aplicable se descontará del importe a reembolsar, salvo en casos de producto defectuoso o error imputable a DAGU, S.A.

6.4. Excepciones y productos no devolvibles

No se aceptan devoluciones de productos usados indebidamente, instalados o manipulados de forma que impida su venta como producto nuevo, productos incompletos, dañados por el cliente, personalizados o fabricados a medida, consumibles abiertos, tarjetas regalo, software/licencias activadas, ni productos de higiene o cuidado personal desprecintados, salvo defecto de fabricación.

Estas excepciones no limitan los derechos de garantía legal del consumidor cuando exista defecto de fabricación o falta de conformidad.

6.5. Cómo devolver un producto

1. Solicitud: envíenos un email a info@solucionesparacasa.com o llame al +34 612 345 678 con el número de pedido.
2. Instrucciones: le responderemos con las instrucciones de envío o recogida.
3. Preparación: embale el producto de forma segura e incluya todos los accesorios.
4. Recepción e inspección: verificaremos el estado del producto al recibirlo.

6.6. Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales. El importe reembolsado incluirá el precio del producto y, cuando corresponda legalmente, los gastos de envío iniciales estándar. El coste de devolución de 4,95 € o 14,95 € se descontará cuando sea aplicable.

6.7. Cambios

Si desea cambiar un producto por otro modelo, color o tamaño, deberá solicitarlo dentro del plazo de 30 días naturales. Si el nuevo producto tiene un precio superior, se abonará la diferencia; si tiene un precio inferior, se reembolsará la diferencia tras la validación del cambio.

6.8. Garantía legal

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto-ley 7/2021. La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad, pero no cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta, golpes, manipulación no autorizada, desgaste normal o mantenimiento inadecuado.

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7. Sobre Nosotros

DAGU, S.A. — su tienda de confianza en electrodomésticos

Nuestra historia

DAGU, S.A. nació de una idea sencilla: hacer que la compra de electrodomésticos y artículos para el hogar sea fácil, transparente y al mejor precio. Con sede en Cabanillas del Campo (Guadalajara), combinamos la cercanía de una empresa familiar con la eficiencia de la venta online.

Desde nuestra fundación, hemos crecido hasta ofrecer un amplio catálogo de productos de las marcas líderes del sector —Bosch, Siemens, Balay, LG, Samsung, Haier, Cecotec, Electrolux y muchas más—, todos ellos disponibles para entrega en toda España y con envíos seleccionados al resto de Europa.

Lo que nos diferencia

• Selección experta: cada producto de nuestro catálogo es seleccionado por nuestro equipo de especialistas en electrodomésticos.
• Garantía del mejor precio: monitorizamos constantemente el mercado para ofrecer precios competitivos en toda nuestra gama.
• Distribuidor oficial: somos distribuidor autorizado de todas las marcas que comercializamos, garantizando autenticidad y garantía completa del fabricante.
• Asesoramiento personalizado: nuestro equipo le ayuda a elegir el electrodoméstico adecuado según sus necesidades y presupuesto.
• Servicio postventa: asistencia técnica, gestión de garantías y soporte durante toda la vida útil del producto.

Nuestra misión

Creemos que un hogar cómodo empieza por electrodomésticos fiables y eficientes. Nuestra misión es equipar cada hogar con los mejores productos del mercado, al precio justo y con el asesoramiento que solo un equipo humano y cercano puede ofrecer — ya sea su primera lavadora o la renovación completa de su cocina.

Compromiso con el medio ambiente

Promovemos el consumo responsable ofreciendo productos de alta eficiencia energética y facilitando la retirada gratuita de su electrodoméstico antiguo para su correcto reciclaje conforme al Real Decreto 110/2015 (RAEE).

Visítenos

Empresa: DAGU, S.A.
CIF: A-19005750
Dirección: Crta. N-II Km. 50,6, Polígono Industrial Cabanillas del Campo, 19171 Cabanillas del Campo (Guadalajara), España
Teléfono: +34 612 345 678
Email: info@solucionesparacasa.com
Web: SolucionesparaCasa.com
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

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8. Contacto

Estamos aquí para ayudarle — atención en español

Cómo contactar con nosotros

Empresa: DAGU, S.A.
CIF: A-19005750
Dirección: Crta. N-II Km. 50,6, Polígono Industrial Cabanillas del Campo, 19171 Cabanillas del Campo (Guadalajara), España
Teléfono: +34 612 345 678
Email: info@solucionesparacasa.com
Web: SolucionesparaCasa.com
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente responde en un plazo máximo de 24-48 horas laborables. Para consultas urgentes, el teléfono +34 612 345 678 es la vía más rápida.

Tipos de consulta

• Información sobre productos: características técnicas, comparativas, recomendaciones.
• Estado del pedido: seguimiento, modificaciones, cambios de dirección.
• Devoluciones y cambios: gestión de devoluciones dentro del plazo de 30 días. Coste estándar 4,95 €; grandes electrodomésticos 14,95 €.
• Garantía y servicio técnico: reclamaciones de garantía, gestión con Servicio Técnico Oficial.
• Facturación: solicitud de factura, modificaciones de datos fiscales.
• Colaboraciones: consultas para empresas, proyectos B2B, reformas integrales.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez expedido su pedido, recibirá un email con un número de seguimiento. También puede consultar el estado en el apartado «Mis pedidos» dentro de su cuenta.

¿Cuál es la política de devolución? Ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido. El producto debe estar completo, sin uso indebido y con sus accesorios. El coste de devolución estándar es de 4,95 € por pedido; para grandes electrodomésticos o productos voluminosos, el coste de recogida es de 14,95 €. Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se realiza al método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Consulte los detalles completos en la página de Devoluciones y Garantía. ¿Ofrecen asesoramiento para elegir electrodoméstico?
Sí. Nuestro equipo le ayuda a seleccionar el producto adecuado según el uso, la eficiencia energética y el presupuesto. Contáctenos por teléfono o email en info@solucionesparacasa.com.

¿Envían a toda España?
Enviamos a España (Península) y Baleares. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Consulte zonas, plazos y tarifas en la página de Envío y Pago.

¿Los electrodomésticos tienen garantía?
Sí. Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto-ley 7/2021, además de la garantía comercial propia del fabricante cuando aplique.

¿Ofrecen instalación y retirada del aparato antiguo?
Sí. Para grandes electrodomésticos disponemos de servicios opcionales de instalación básica y retirada del aparato antiguo con reciclaje certificado RAEE. Consulte la tarifa vigente al realizar el pedido.

Horario de atención

Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

Fuera del horario puede escribirnos por email y le responderemos el siguiente día laborable.

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Anexo: Resumen para el equipo técnico

Información de referencia para implementación en WordPress

Datos a sustituir en las plantillas

Marcador	Valor
{EMPRESA}	DAGU, S.A.
{DOMINIO}	SolucionesparaCasa.com
{URL_WEB}	https://solucionesparacasa.com
{CIF}	A-19005750
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• El derecho de desistimiento es de 14 días naturales (no confundir con los 30 días comerciales).
• Para la gestión de RAEE (aparatos eléctricos antiguos) existe obligación legal de facilitar la retirada gratuita.
• Añadir plataforma ODR europea en el Aviso Legal: ec.europa.eu/consumers/odr
• La AEPD es la autoridad competente: www.aepd.es

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Versión 1.0 · 1 de enero de 2026