Política de Privacidad

Protección de datos personales conforme al RGPD y LOPDGDD

2.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Empresa: DAGU, S.A.
CIF: A-19005750
Dirección: Crta. N-II Km. 50,6, Polígono Industrial Cabanillas del Campo, 19171 Cabanillas del Campo (Guadalajara)
Teléfono: +34 612 345 678
Email: info@solucionesparacasa.com
Web: SolucionesparaCasa.com
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

2.2. Datos que recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web y servicios:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono de contacto, DNI/NIE cuando sea legalmente exigible.
• Datos de pedido: productos adquiridos, historial de compras, método de pago (sin almacenamiento de datos bancarios completos), datos de envío.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias y lista de deseos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de las visitas.
• Datos de comunicación: contenido de su correspondencia con nosotros vía email, teléfono o formularios de contacto.

2.3. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales en base a las siguientes bases jurídicas del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): tratamiento necesario para cumplir con su pedido.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de obligaciones fiscales y contables según la normativa española.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención del fraude, seguridad del sitio y mejora de nuestros servicios.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, siempre revocable.

2.4. Finalidades del tratamiento

• Gestionar y tramitar sus pedidos de electrodomésticos y artículos para el hogar.
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y facturas.
• Responder a consultas y prestar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones de garantía.
• Detectar y prevenir el fraude.
• Mejorar el sitio web, los productos y los servicios mediante análisis.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento expreso).

2.5. Comunicación de datos a terceros

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, únicamente para las finalidades descritas anteriormente:

• Empresas de transporte: SEUR, Correos Express, GLS, DHL y similares, para la entrega de sus pedidos.
• Pasarelas de pago: Redsys, Stripe u otras plataformas certificadas PCI DSS para procesar pagos con tarjeta de forma segura.
• Proveedores de alojamiento web: infraestructura ubicada en el Espacio Económico Europeo (EEE).
• Administración Tributaria: cuando sea legalmente exigible.
• Servicio Técnico Oficial: cuando sea necesario para gestionar garantías o asistencia técnica de electrodomésticos.

DAGU, S.A. no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.

2.6. Transferencias internacionales

Sus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que fuera necesaria una transferencia fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea).

2.7. Plazo de conservación

• Datos de pedidos y transacciones: 5 años desde la fecha de compra (obligación fiscal española).
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa, más 1 año tras su cancelación.
• Consentimiento marketing: hasta que usted revoque el consentimiento.
• Datos técnicos/analítica: máximo 26 meses.
• Documentación de garantía: durante todo el período de garantía legal (3 años) más 1 año adicional.

2.8. Derechos del interesado

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Acceso: solicitar copia de sus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación del tratamiento: restringir cómo procesamos sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, envíe un email a info@solucionesparacasa.com con el asunto «Protección de Datos», adjuntando copia de su DNI/NIE. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Autoridad de control: si considera que sus derechos no se han respetado adecuadamente, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

2.9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen cifrado SSL/TLS para todos los datos en tránsito, procesamiento de pagos conforme a PCI DSS, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad.

2.10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web. Los cambios sustanciales se comunicarán por email o mediante aviso destacado en el sitio.

Última actualización: 1 de enero de 2026