Contacto

Estamos aquí para ayudarle — atención en español

Cómo contactar con nosotros

Empresa: DAGU, S.A.
CIF: A-19005750
Dirección: Crta. N-II Km. 50,6, Polígono Industrial Cabanillas del Campo, 19171 Cabanillas del Campo (Guadalajara)
Teléfono: +34 612 345 678
Email: info@solucionesparacasa.com
Web: SolucionesparaCasa.com
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente responde en un plazo máximo de 24-48 horas laborables. Para consultas urgentes, el teléfono +34 612 345 678 es la vía más rápida.

Tipos de consulta

Información sobre productos: características técnicas, comparativas, recomendaciones.
Estado del pedido: seguimiento, modificaciones, cambios de dirección.
Devoluciones y cambios: gestión de devoluciones dentro del plazo de 30 días. Coste estándar 4,95 €; grandes electrodomésticos 14,95 €.
Garantía y servicio técnico: reclamaciones de garantía, gestión con Servicio Técnico Oficial.
Facturación: solicitud de factura, modificaciones de datos fiscales.
Colaboraciones: consultas para empresas, proyectos B2B, reformas integrales.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez expedido su pedido, recibirá un email con un número de seguimiento. También puede consultar el estado en el apartado «Mis pedidos» dentro de su cuenta.

¿Cuál es la política de devolución?
Ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido. El producto debe estar completo, sin uso indebido y con sus accesorios. El coste de devolución estándar es de 4,95 € por pedido; para grandes electrodomésticos o productos voluminosos, el coste de recogida es de 14,95 €. Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se realiza al método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Consulte los detalles completos en la página de Devoluciones y Garantía.

¿Ofrecen asesoramiento para elegir electrodoméstico?
Sí. Nuestro equipo le ayuda a seleccionar el producto adecuado según el uso, la eficiencia energética y el presupuesto. Contáctenos por teléfono o email en info@solucionesparacasa.com.

¿Envían a toda España?
Enviamos a España (Península) y Baleares. Consulte zonas, plazos y tarifas en la página de Envío y Pago.

¿Los electrodomésticos tienen garantía?
Sí. Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto-ley 7/2021, además de la garantía comercial propia del fabricante cuando aplique.

¿Ofrecen instalación y retirada del aparato antiguo?
Sí. Para grandes electrodomésticos disponemos de servicios opcionales de instalación básica y retirada del aparato antiguo con reciclaje certificado RAEE. Consulte la tarifa vigente al realizar el pedido.